Côté formation

Formations prises en charge par l’opca Actalians au sein de la CNQAOS

Gestion des situations difficiles et gestion du stress

Formation de 2 jours , niveau 1 et niveau 2. Montpellier, Marseille, Lyon, Paris

 

 Contexte

Les professionnels de santé sont de plus en plus confrontés à des relations et situations de stress.

Cette formation a été conçue pour apporter une compréhension de ces situations difficiles et des solutions concrètes pour pouvoir les gérer. C’est un enrichissement personnel et professionnel qui vous est proposé au travers de théories et de mise en pratique.

 

Objectifs

– Pour que le lieu professionnel devienne un lieu d’épanouissement, et non de stress chronique.
– Prendre en charge une situation difficile dans une entreprise de travail
– Trouver la position juste pour gérer une situation difficile
– Prévenir le conflit en respectant les résistances de l’autre
– Comprendre la physiologie du stress
– Apprendre à gérer son stress
– Savoir apaiser l’autre dans une situation difficile

 

Public :

Tous salariés des cabinets médicaux : assistant(e)s et aides dentaires, secrétaires médicales, chirurgiens-dentistes, médecins stomatologistes, manipulateurs en électroradiologie, techniciens de laboratoires d’analyse, personnels salariés des cabinets vétérinaires.

 

Programmes : Thèmes abordés

– Grille de lecture (W.Reich) des différents profils psychologiques
– Le stress : Le cycle vaso moteur (le système sympathique et le système parasympathique)
– La communication verbale et non verbale-
– L’argent, une source de conflit-
– La communication du devis
– Le cadre dans la prise de rdv, dans la gestion du temps et des urgences
– Savoir dire non, poser ses limites sans stress
– L’alliance thérapeutique, le transfert, le contre transfert pour une distanciation
– La présence à soi pour une relation juste

 

Moyens pédagogiques

– Alternances d’apports théoriques ( 6h) et de mise en pratique (6h)
– Techniques de gestion du stress
– Exercices corporels pédagogiques, exercices de relaxation, de centrage
– Travail de mise en situations (gestalt thérapie, travail systémique)
– Temps de parole, temps de digestion émotionnelle.
– Adaptation personnelle au travers de cas spécifiques apportés par les participants.

Des questions sont posées oralement en début et fin de chaque journée pour évaluer la compréhension des assistantes dentaires sur les différents sujets abordés

Pour vous inscrire : CNQAOS
98 Bld Victor Hugo 92110 Clichy
Coût de la formation : Frais pédagogiques : 490 € net et frais d’inscription 30 € net.
Horaires : 9 h – 12h30 et 13h15 – 16 h45
Inscription : Service formation continue : isabelle Heijmeijer
Tél :  06.33.44.62.94 
Courriel : formation-continue@cnqaos.org
Plus d’infos : www.cnqaos.org pour la prise en charge de la formation.